Przegląd

Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.

Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:

 

  • Upominkowe
  • Oprogramowanie do pobrania
  • Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

 

  • Książka z widocznymi śladami użytkowania
  • Otwarta płyta CD, DVD, VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa.
  • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niewynikających z naszego błędu.
  • Każdy przedmiot, który zostanie zwrócony później niż 30 dni po dostawie

 

Refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

 

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.

 

Przedmioty z wyprzedaży

Zwrotowi podlegają tylko produkty o regularnej cenie. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

 

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres {adres e-mail} i wyślij przedmiot na adres: {adres fizyczny}.

 

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do Ciebie bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać Ci je później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

 

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, w którym wymieniony produkt dotrze do Ciebie, może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem w {email} przypadku pytań związanych ze zwrotami i zwrotami.